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Liens et informations utiles
Support tickets
Le support ticket vous permet d’envoyer une demande au support, de lire les réponse et de visualiser l’historique des échanges.
tonegraphics.zendesk.com
créer un compte puis vous identifier pour y accéder.
Si ce n’est pas déjà fait, vous devezDocumention et FAQ
En plus du support ticket retrouver de nombreuses informations utiles, relative à l’hébergement, sur notre documentation en ligne.
tonegraphics.zendesk.com/hc/fr
Exemples : accès FTP, configuration de la messagerie, etc.
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Si ce n’est pas déjà fait, vous devezÉtat du serveur
Votre site web est hébergé sur un serveur dédié. En cas de problème d’accès à votre site, pensez à vérifier l’état de fonctionnement global du serveur.
uptime.tonegraphics.net
A propos de votre interlocuteur
Aldric de Villartay, je suis auto-entrepreneur depuis 2009 dans le domaine de l’informatique.
Actuellement en poste CDI à temps plein en entreprise, mon travail de free-lance s’effectue principalement le soir et les week-end. Par conséquent la réactivité ne peux pas être la même que pour une agence ou un prestataire dont c’est le principal travail.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter :
Offres et tarifs
Informations sur les offres d’hébergement :
- Offres d’hébergement WordPress « clé en main »
- Offres d’hébergement standard (accès FTP et base MySQL)
Informations sur les services informatiques :
Facturation
Chaque prestation fait l’objet d’un devis initial gratuit.
Dans le cas de la réalisation d’un site web la facturation est effectuée à la livraison. (un acompte initial peut être demandé dans certains cas)
Dans le cas d’un contrat de TMA, le règlement est demandé en amont des interventions. En savoir plus.
Règlement
Le règlement des prestations peut se faire par chèque ou par virement.
Contactez-nous par mail pour obtenir le détail des coordonnées bancaires.
Remarque : en tant qu’auto-entreprise, la TVA n’est pas applicable, art. 293 B du CGI